Privacybeleid

1. Informatie die wij verzamelen

Wij verzamelen uitsluitend de strikt noodzakelijke gegevens om betrouwbaar bellen mogelijk te maken en misbruik te weren:

• Anonieme identificatie (Peer ID): Een willekeurig gegenereerde identificatie op uw apparaat. Er worden geen echte namen, telefoonnummers of e-mailadressen aan gekoppeld.
• Push-notificatietokens: Tokens uitgegeven door Apple (APNs), uitsluitend gebruikt om uw apparaat te wekken bij een inkomende oproep in de achtergrond.
• Diagnostische & verbindingslogboeken: IP-adressen en technische transmissiemetagegevens (pakketverlies, jitter, tijdstempels) benodigd voor WebRTC/STUN/TURN-sessies.
• Bescherming van privégegevens (Geen opslag op servers): Contacten (adresboek), oproepgeschiedenis en SIP/PBX-instellingen blijven uitsluitend op uw eigen apparaat opgeslagen en worden nooit naar onze servers verzonden.

2. Gebruik van informatie

Verzamelde gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

• Het opzetten van peer-to-peer WebRTC-signalerings- en belverbindingen.
• Het bezorgen van inkomende oproepmeldingen via Apple APNs / CallKit.
• Netwerkfoutopsporing, belastingverdeling en optimalisatie van geluidskwaliteit.
• Het detecteren, onderzoeken en onmiddellijk blokkeren van schadelijke activiteiten (ongewenste oproepen, spam, wangedrag, DoS-aanvallen) volgens ons nultolerantiebeleid.
• Het beantwoorden van supportvragen.

3. Bescherming van communicatie, gesprekken en berichten

Wij passen strenge beveiligingsmaatregelen toe:

• Versleuteling van alle verbindingen: Alle communicatie is beschermd door versleuteling (TLS/WSS).
• Gespreksversleuteling: Spraak- en videogesprekken worden via DTLS-SRTP end-to-end beveiligd bij directe apparaatverbindingen en nooit opgenomen.
• Berichtafhandeling: Berichten worden na aflevering aan de ontvanger direct van de server verwijderd (tijdelijke opslag tot 7 dagen indien offline).
• Mediarelais (TURN / SFU): Als mediastromen via een relais moeten lopen, gebeurt dit vluchtig in het werkgeheugen zonder opslag op schijf.

4. Apparaattoestemmingen

Tsuwalo vraagt toegang tot specifieke functies, op elk moment aanpasbaar via iOS Instellingen > Tsuwalo:

• Microfoon: Noodzakelijk voor de overdracht van uw stem tijdens gesprekken. Alleen actief tijdens een actieve oproep.
• Camera (optioneel): Alleen vereist voor video-oproepen. Het videosignaal kan op elk moment worden uitgeschakeld.
• Meldingen: Laat uw toestel overgaan bij een inkomende oproep wanneer de app inactief is.

5. Derde partijen en infrastructuur

Wij werken samen met toonaangevende wereldwijde partijen:

• Apple Inc. (APNs): Voor het bezorgen van oproepmeldingen op iOS.
• Cloudflare Calls: Anycast-edge-beheerde SFU/TURN-infrastructuur voor stabiele mediadoorgifte.

6. Advertenties en cookies

Onze website kan advertenties via Google AdSense tonen:

• Externe leveranciers zoals Google gebruiken cookies om advertenties weer te geven op basis van eerdere bezoeken.
• U kunt gepersonaliseerde advertenties uitschakelen via Google-advertentie-instellingen of via AboutAds.info.

7. Accountbeveiliging en nultolerantiebeleid

• Eén apparaat per account: Ter bescherming tegen afluisteren kan een account niet tegelijk op meerdere toestellen actief zijn.
• Strikte handhaving tegen wangedrag: Gebruikers die zich schuldig maken aan intimidatie of het verspreiden van schadelijke inhoud worden zonder voorafgaande waarschuwing direct geblokkeerd.
• Veilige gegevensback-up: Uw instellingen en gegevens kunnen worden geëxporteerd als een met uw eigen wachtwoord versleuteld back-upbestand.

8. Gegevensbewaring en verwijderingsrechten

U behoudt te allen tijde de volledige controle over uw gegevens:

• Berichten: Worden na ontvangst onmiddellijk van de server gewist.
• Gegevens wissen in de app: U kunt via Instellingen > Account resetten & gegevens wissen alle lokale gegevens verwijderen.
• App verwijderen: Het verwijderen van de app wist per direct alle lokale gegevens.
• Verwijderingsverzoek op de server: Neem contact op via [email protected] voor handmatige verwijdering van servergegevens.

9. Privacy van minderjarigen

Onze dienst richt zich niet op kinderen onder de 13 jaar. Gebruikers onder de 18 jaar dienen toestemming te hebben van ouders of voogd.

10. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden duidelijk aangekondigd op onze website.

11. Contact

Voor vragen over privacy kunt u contact opnemen: